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Dépanner un ordinateur qui ne démarre pas.

Comment dépanner un PC qui ne démarre pas mais affiche le message suivant: "Windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé: \Windows\System32\Config\System."

Symptôme: Lorsque vous démarrez votre PC, Windows XP ne se lance pas et le message suivant s'affiche à l'écran: "Windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé: \Windows\System32\Config\System."

Solution: Il suffit de suivre la recommandation de Windows qui vous invite à effectuer une réparation. Pour cela:
- Insérer le CD de Windows dans le lecteur et redémarrez votre PC. Veillez à ce que le démarrage s'effectue bien en premier sur le lecteur de CD.
- A l'affichage du message vous y invitant, appuyez sur une touche pour lancer le démarrage à partir du CD.
- Au premier écran, appuyez sur la touche R pour lancer la réparation.
- A la question "Sur quelle installation de Windows XP voulez-vous ouvrir une session?", tapez "1" (sans les ") si le système est effectivement en 1ère position. En général, la partition système porte la lettre "C".
- A l'invitation "Entrez le mot de passe Administrateur", entrez le mot de passe Administrateur puis validez ou appuyez directement sur la touche "Entrée" s'il n'y a pas de mot de passe.
- L'affichage doit alors être "C:\Windows>" (sans les ").
- Retirez le CD du lecteur.
- Redémarrez votre PC. Le problème devrait être résolu!

Ouvrir un document PDF dans un navigateur Internet.

Comment résoudre les problèmes d'ouverture d'un document PDF avec Adobe Reader lorsque vous cliquez sur un lien dans un navigateur?

Symptômes: Vous avez cliqué sur un lien qui pointe vers un document PDF mais il est impossible d'ouvrir ce PDF via Adobe Reader dans le navigateur. Vous obtenez systématiquement un message d'erreur, que ce soit de la part d'Internet Explorer, de Firefox ou de Google Chrome.

Erreur-IE

Kernel32

Internet Explorer vous informe que "iexplore.exe a rencontré un problème et doit fermer. La signature de l'erreur implique kernel32.dll.

Erreur-Firefox

Firefox a rencontré un problème et a planté.

Cause: Je n'ai pas identifié la cause, mais j'ai trouvé un moyen de contourner ce problème.

Solution: Il suffit d'indiquer à Adobe Reader de ne pas chercher à ouvrir le PDF dans le navigateur, mais dans une nouvelle fenêtre (menu Edition / Préférences / Internet / décocher l'option Afficher dans le navigateur).

Adobe Reader

Et si vous utilisez Firefox, il est également nécessaire de désactiver le plugin Adobe Reader.

PDF Plug-In

Comment supprimer le message "Impossible de charger le complément "McAfee SpamKiller Exchange Extension" à l'ouverture d'Outlook?

Comment supprimer le message qui s'affiche à l'ouverture d'Outlook: "Impossible de charger le complément "McAfee SpamKiller Exchange Extension" (C:\Program Files\McAfee\SpamKiller\mskolplg.dll), qui a été désactivé par Outlook."?

Symptôme: Dans le cas présent, j'ai désinstallé une version périmée et "ancienne" de McAfee, puis j'ai installé McAfee Internet Security Suite 2009.
Immédiatement après, à chaque ouverture d'Outlook 2007, le message suivant apparait "Impossible de charger le complément "McAfee SpamKiller Exchange Extension" (C:\Program Files\McAfee\SpamKiller\mskolplg.dll), qui a été désactivé par Outlook.".
Remarquez que ce message ne bloque pas Outlook, il suffit de fermer la fenêtre et Outlook est aussitôt opérationnel.

Cause: Des traces de l'installation de la version obsolète de McAfee sont encore présentes sur le disque dur du PC. Ce sont elles qui génèrent ce message.

Solution: Dans le cas présent, il a suffit de suivre les étapes suivantes:
- Fermez Outlook 2007.
- Vérifiez que la dll en cause n'est plus répertoriée dans la base de registres. Pour cela, ouvrez l'éditeur du registre (menu "Démarrer", "Exécuter", "Regedit"), puis dans le menu "Edition", faites une recherche sur "mskolplg.dll". Aucune occurrence ne doit être trouvée. Sinon, faites une sauvegarde de la base de registres (menu "Fichier", "Exporter"), puis supprimez l'entrée correspondante.
- Entrez dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows, le chemin suivant: "C:\Documents and Settings\nom de l'utilisateur\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\", puis validez.
- Renommez le fichier "Extend.dat" en "Extend_old.dat". Un fichier "Extend.dat" tout neuf sera créé à la prochaine ouverture d'Outlook.
- Fermez l'explorateur.
- Lancez Outlook 2007 et constatez que le message a disparu!

Remarques:
- Autorisez l'affichage "des fichiers et dossiers cachés" si vous préférez cliquer sur "C", puis sur "Documents and Settings", etc... En effet, sans cette précaution, vous ne pourrez pas voir "Application Data" et vous serez bloqués.
- Décochez l'option "Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu" si vous ne voyez pas l'extension ".dat" du fichier "Extend".
- Pensez à revenir au réglage initial ensuite.
- Le message peut s'afficher pour d'autres modules de McAfee comme Virus Scan. Procédez de la même manière.

PS: Cet article vous a aidé à résoudre votre problème? SVP, lisez les quelques lignes qui suivent. Je n'ai que très peu de retour sur l'efficacité de ce qui est écrit dans cette note alors que vous êtes nombreux à la consulter. Alors, si vous avez galèré longtemps et que cette note vous a aidé - ou pas - prenez encore quelques secondes et votez! D'avance merci.
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Restaurer le gestionnaire des tâches.

Comment restaurer les gestionnaire des tâches?

Symptômes: Habituellement, lorsque vous appuyez sur la combinaison de touches Ctrl+Alt+Suppr, le gestionnaire des tâches s'ouvre dans une fenêtre.
Vous pouvez également lancer le gestionnaire des tâches en effectuant un clic droit sur la barre des tâches puis en sélectionant "Gestionnaire des tâches" dans le menu contextuel, ou bien encore en entrant "taskmgr.exe" dans une fenêtre "Exécuter".
Mais dans le cas présent, aucune fenêtre ne s'ouvre et la ligne "Gestionnaire des tâches" reste grisée dans le menu contextuel. Dans certains cas, un message vous indiquant que "Le gestionnaire des tâches a été désactivé par votre administrateur" peut s'afficher.

Taskmgr

Cause: A moins que cette option n'ait été volontairement désactivée par le gestionnaire de votre poste, il est très probable qu'un virus soit à l'origine de ce dysfonctionnement. Problème, même si le logiciel malvaillant a été supprimé, le gestionnaire des tâches n'est pas automatiquement restauré. Par chance, nous allons voir qu'il est très simple de remettre les choses dans l'ordre.

Solution:
Avec Windows XP Pro (ou Media Center):
- Dans le menu "Démarrer", cliquez sur "Exécuter" et entrez "gpedit.msc" pour ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, développez le menu "Configuration utilisateur" et dans le sous menu "Système", cliquez sur "Option Ctrl+Alt+Suppr"
- Dans la partie droite de la fenêtre, double-cliquez sur "Supprimez le Gestionnaire de tâches".
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, cochez "Désactivé".
- Fermez toutes les fenêtres.
- Vérifiez que le gestionnaires de tâches est de nouveau opérationnel.

Avec Windows XP Edition familiale (Home):
- Dans le menu "Démarrer", cliquez sur "Exécuter" et entrez "regedit" pour ouvrir l'éditeur de la base de registre.
- Suivez alors le chemin suivant: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System.
- Dans la partie droite de la fenêtre, repérez la ligne DisableTaskMgr. Sa valeur devrait actuellement être 1. Pour restaurer le gestionnaire de tâches, remplacez 1 par 0.
- Refermez l'éditeur de registre en suivant cette procédure là.
- Vérifiez que le gestionnaires de tâches est de nouveau opérationnel.

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Configurer sa messagerie SFR.

Comment paramétrer Outlook ou Outlook Express, Windows Mail ou Thunderbird avec un compte de messagerie SFR? Voici la réponse, en texte et en image.

Les captures d'écran sont tirées d'Outlook Express, mais le paramétrage est le même pour les autres clients de messagerie. Je ne détaillerai ci-après, que les points essentiels.


A "Adresse de messagerie", entrez votre adresse mail SFR sous la forme nom@sfr.fr

SFR_1


A "Courrier entrant (POP3)", entrez pop.sfr.fr
A "Courrier sortant (SMTP)", entrez smtp.sfr.fr
Ne cochez pas "Mon serveur requiert une authentification" ni "Connexion utilisant l'authentification par mot de passe sécurisé".
A "Nom du compte", entrez votre adresse mail SFR complète. (c'est là une des spécificités du paramétrage de la messagerie SFR.

SFR_2


Ne précisez pas de compte à utiliser pour accéder à la messagerie SFR.

SFR_3


Conservez l'algorythme 3DES pour le cryptage.

SFR_4


Enfin, spécifiez les ports 110 pour le courrier entrant (POP) et 587 pour le courrier sortant (SMTP).
Eventuellement, activez la conservation d'une copie des messages sur le serveur pendant quelques jours, si par exemple, vous souhaitez récupérer vos mails sur deux pc différents.

SFR_5


Avec ces réglages, vous ne devriez plus avoir de problème pour envoyer et recevoir vos mails SFR. En cas de problème, vérifiez que le transfert POP est bien activé dans votre compte de messagereie sur le site de SFR.


Si cela ne suffisait toutefois pas encore, faites les modifications suivantes:

Dans l'onglet "Serveur" d'Outlook Express (voir la capture d'écran plus haut), cochez la case "Mon serveur requiert une authentification" et changez le serveur de courrier sortant par "smtp-auth.sfr.fr". Activez les "Paramètres" (voir la capture d'écran plus haut pour trouver l'équivalent dans les autres clients de messagerie) et cochez l'option "Utiliser des paramètres identiques à ceux du serveur de messagerie pour courrier entrant".
Cette fois-ci, ça fonctionne? Très bien. Merci de le signaler dans un commentaire.
Toujours un soucis? Lisez la suite...


Ajout le 5 mars 2010: toujours beaucoup de consultations pour ce problème et, d'après le petit sondage auquel je vous remercie de participer, une efficacité de 50% seulement.
Je viens d'ajouter quelques pistes de résolution pour aider ceux pour qui ma note initiale n'aurait pas résolu le problème. Vous les trouverez aux commentaires de ce jour.
Merci de nous faire part de l'aide que ces nouvelles pistes vous auront apportée. :-)

PS: Cet article vous a aidé à résoudre votre problème? SVP, lisez les quelques lignes qui suivent. Je n'ai que très peu de retour sur l'efficacité de ce qui est écrit dans cette note alors que vous êtes nombreux à la consulter. Alors, si vous avez galèré longtemps et que cette note vous a aidé - ou pas - prenez encore quelques secondes et votez! D'avance merci.
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Supprimer le cheval de Troie AdobeR.exe.

Comment supprimer le cheval de Troie AdobeR?

Symptômes: Votre anti-virus ne cesse pas de vous alerter que votre PC, votre clé USB ou votre disque dur externe sont infectés par un cheval de Troie (trojan en anglais) nommé AdobeR.

Anti-virus-adober

Anti-virus2-adober

Voici comment procéder pour supprimer définitivement ce cheval de Troie.

Solution:
Sur le PC:
- Affichez le gestionnaire des tâches via la combinaison de touches Ctrl + Alt + Suppr.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, activez l'onglet "Processus" et recherchez si le programme AdobeR.exe est présent dans la liste des "Nom de l'image".
- Si c'est le cas, sélectionnez la ligne en question, puis cliquez sur "Terminez le processus". S'il y a plusieurs lignes, recommencez autant de fois que nécessaire. Fermez le gestionnaire de tâches.
- Lancer l'utilitaire de configuration système. (Menu "Démarrer / Excécuter" puis entrez "msconfig" et validez).
- Activez l'onglet "Démarrage". Recherchez la ligne où AdobeR apparait et décochez la case correspondante. Cliquez sur "Appliquer" puis sur "Fermer". Une boîte de dialogue s'ouvre. Choisissez de "Quitter sans redémarrer".
- Ouvrez l'explorateur Windows et suivez le chemin C:\Windows.
- Recherchez AdobeR et supprimer le.

Explorateur-adober

Sur la clé USB ou le disque dur externe:
- Dans l'explorateur Windows, allez dans le menu "Outils / Options des dossiers" (où l'équivalent sous Vista), Dans la fenêtre qui s'ouvre, activez l'onglet "Affichage" et cochez la puce "Affichez le fichiers et dossiers cachés". Cliquez sur "Appliquez", puis sur "OK".
- Affichez le contenu de la clé USB ou du disque dur externe. Repérer le fichier "AdobeR" et supprimez le.
- Ouvrez le fichier "autorun.inf" avec Wordpad et supprimez les lignes:
"open=AdobeR.exe e"
"shellexecute=AdobeR.exe e"
"shell\Auto\command=AdobeR.exe e"

Autorun-adober

- Fermez le fichier "autorun.inf" en enregistrant les modifications.
- Retournez dans le menu "Outils / Options des dossiers", et cette fois-ci, cochez la puce "Ne pas affichez le fichiers et dossiers cachés". Cliquez sur "Appliquez", puis sur "OK".
- Redémarrez votre ordinateur.
- Au redémarrage suivant, dans la fenêtre qui s'affiche sur le bureau, cochez la case "Ne plus afficher ce message" et validez.

Le cheval de Troie AdobeR est maintenant définitivement supprimé.

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Supprimer le message "Une exception s'est produite lors de la tentative d'exécution de"Shell 32.dll, control_Run DLL hot plug.dll."

Comment supprimer le message "Une exception s'est produite lors de la tentative d'exécution de"Shell 32.dll, control_Run DLL hot plug.dll."?

Symptôme: Lorsque vous retirez une clé USB ou un disque dur externe USB, le message "Une exception s'est produite lors de la tentative d'exécution de"Shell 32.dll, control_Run DLL hot plug.dll." s'affiche à l'écran "

Solution: Il faut ré-installer le driver USB du port sur lequel était connecté la clé ou le disque dur.

Pour cela:
- Faites un clic droit sur l'icône du "Poste de travail" (ou de l'Ordinateur avec Vista), puis cliquez sur "Gérer".
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Gestionnaire de périphériques".
- Dans le gestionnaire de périphériques, cliquez sur le menu "Affichage" et activez "Afficher les périphériques cachés".
- Tout en bas dans la liste des périphériques, développez la liste des "Volumes de stockage".
- Repérez la ligne "Volume générique" sur laquelle il y a des petits carrés. (voir l'image)
- Faites un clic-droit sur cette ligne, puis sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, cochez la puce "Oui, cette fois seulement", puis cliquez sur "Suivant".
- Une fois le pilote mis à jour, vous constaterez que les petits carrés ont disparu.
- Fermez toutes les fenêtres".

Hotplug

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Supprimer le message de Windows Live Messenger: "Nous ne pouvons pas lancer la configuration audio et vidéo"

Windows-Live-Messenger-Message 

Comment supprimer le message de Windows Live Messenger "Nous ne pouvons pas lancer la configuration audio et vidéo"?

Symptômes: Vous avez installé Windows Live Messenger 2009 et depuis, la webcam ne fonctionne plus et vous obtenez le message "Nous ne pouvons pas lancer la configuration audio et vidéo" lorsque vous essayez de lancer l'outil de configuration audio et vidéo.

Solution: Elle est extrêment simple, bien que je ne sois pas en mesure d'expliquer la cause de ce dysfonctionnement.

Pour solutionner ce problème:

  1. Quittez Windows Live Messenger si nécessaire.
  2. Copiez le fichier "msnmsgr.exe" qui se trouve à l'adresse suivante: "C:\Programmes\Windows Live\Messenger". (Si vous ne voyez pas l'extension .exe, vérifiez qu'il s'agit bien d'un fichier de type "application").
  3. Coller-le au même endroit.
  4. Renommez "msnmsgr" en "msnmsgr_old".
  5. Renommez "msnmsgr - Copie" en "msnmsgr2". (par exemple)
    Msnmsgr 
  6. Si besoin, supprimez le raccourci vers Live Messenger présent sur le bureau ou dans la barre de lancement rapide.
  7. Copiez le fichier "msnmsgr2.exe" et collez un raccourci sur le bureau.
  8. Lancez Live Messenger. Vous constaterez que la vidéo fonctionne de nouveau et qu'il est possible de lancer l'outil de configuration audio et vidéo.

Remarque: cette procédure a fonctionné avec Windows Live Messenger sous Vista Home Premium.

Windows-Live-Messenger

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Dépanner un PC qui ne démarre pas avec le message "hal.dll manquant ou endommagé".

Comment dépanner un PC qui ne démarre plus et qui affiche le message suivant: "Windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé : \system32\hal.dll Veuillez réinstaller une copie du fichier ci-dessus."

Symptôme: Au démarrage, Windows XP ne se lance pas et un message vous indique que le fichier hal.dll est manquant ou endommagé, "missing or corrupt" en anglais.

Cause: En fait, c'est le fichier boot.ini qui est en cause, pas le fichier hal.dll. Il faut donc restaurer ce fichier à la racine de la partition sur laquelle Windows XP est installé.

Solutions:
Si vous avez un CD de Windows:
- Démarrez le PC avec le CD de Windows dans le lecteur. Attention, il faut confirmer le lancement de l'installation en appyant sur une touche peu de temps après le premier affichage. Si le lecteur ne démarre pas , vérifiez l'ordre du boot dans le BIOS.
- Au premier écran, choisissez la "Réparation" en appuyant sur la touche "R".
- Entrez le numéro de l'installation de Windows (en général, "1").
- Si besoin, entrez ensuite le mot depasse Administrateur. Validez simplement s'il n'y en a pas.
- A la suite de "C:\Windows>", tapez "bootcfg /rebuild_" (avec un espace entre "g" et "/" et sans les guillemets). Validez.
- Le nombre de partitions est ensuite indiqué. Tapez "O" et validez.
- Documentez ensuite la version de Windows, par exemple "Microsoft Windows XP Professionnel". Validez.
- Terminez en entrant "/Fastdetect" (avec un espace devant le "/"). Validez.
- Sortez enfin proprement de l'invite de commande en tapant "Exit" puis "Entrée".
- Retirez le CD de Windows et redémarrez le PC.

Si vous n'avez pas le CD de Windows:
- Récupérez un fichier boot.ini sur un autre ordinateur, ou bien téléchargez celui là: boot.ini. Le contenu du fichier boot.ini est généralement proche de ceci:
[boot loader] timeout=30 default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professionnel" /noexecute=optin /fastdetect
- Une fois le fichier téléchargé, personalisez-le en fonction de votre installation en l'ouvrant dans le bloc-note:
* Remplacez éventuellement "Windows XP Professionnel" par "Windows XP Home" (pas obligatoire, mais sera cohérent avec la version réellement installée sur votre PC).
* Modifiez le numéro de partition si Windows n'est pas installé sur la première partition du disque dur, par exemple "partition(2)", si Windows est sur la 2de partition. Si vous ne savez pas, laissez (1), et si le problème persiste, essayez "(2)", "(3)" voire "(4)".
* Enregistrez les modifications.
- Il faut maintenant aller coller ce fichier à la racine de la partition sur laquelle Windows est installée. Pour cela, vous pouvez procéder de plusieurs manières:
* Retirer le disque dur de l'ordinateur en panne et le brancher, soit directement, soit via un boitier de disque dur externe, à un autre PC. Cette méthode permet également d'accéder, via la gestion des disques (clic droit sur le "Poste de travail", "Gérer", "Gestion des disques"), au partitionnement du disque dur, afin de noter le numéro de partition à indiquer dans le fichier boot.ini.
* Charger "Ultimate Boot CD For Windows" (UBCD4Win) sur le PC en panne et utiliser l'explorateur pour coller le fichier boot.ini que l'on aura copier sur une clé USB. Une fois le fichier collé, redémarrez votre PC. Si le problème persiste, modifier le numéro de partition et recommencez. La même opération peut être réalisée avec un live CD Linux.

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Résoudre les problèmes d'installation de lecteur / graveur de DVD / CD-ROM.

Code_39_2

Comment résoudre certains problèmes d'installation de lecteur / graveur de DVD / CD-ROM?

Symptômes:
Généralement, ce problème survient après la suppression d'un logiciel de gravure.
Le ou les lecteurs graveurs n'apparaissent plus dans le "Poste de travail" et sont accompagnés, dans le gestionnaire de périphériquess, par un point d'exclamation.
Si on affiche les propriétés du périphérique, l'onglet "Général" indique que "Windows ne peut pas charger le pilote périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)".
Paradoxalement, l'onglet "Pilote" fait apparaitre l'installation d'un pilote.

Code_39_4

Code_39_3


Solution:
- Commencez par sauvegarder la base de registres pour le cas où il serait nécessaire de procéder à un "retour en arrière".
- Ensuite, développez la clé "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}".
- Supprimez les entrées "Upperfilters" et "Lowerfilters".

Code_39_5

- Refermez proprement la base de registres en suivant cette méthode.
- Affichez le gestionnaire de périphériques (clic droit sur le "Poste de travail" ("Ordinateur" sous Vista), puis "gérer" et enfin "Gestionnaire de périphériques").
- Désinstallez enfin les lecteurs qui sont mal installés. (clic droit sur l'icône du périphérique, "désinstaller").
- Il ne reste plus qu'à redémarrer votre ordinateur. L'installation sera faite au démarrage suivant.

Code_39_6


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